​

nevresimpazari.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda bilgilerinize sunarız.

 

1. Cayma Hakkı ( 14 Günlük Koşulsuz İade)

 

Yasal olarak, nevresimpazari.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 ( Ondört ) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (sözleşmeden cayma) hakkına sahipsiniz.

Ancak, nevresim, yastık kılıfı, çarşaf, havlu gibi tekstil ürünleri, doğaları gereği hijyen hassasiyeti olan ürünler kapsamındadır.

 

2. İade Koşulları (Hijyen ve Sağlık Uyarısı)

 

Cayma hakkınızı kullanabilmeniz veya ürünü iade edebilmeniz için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi "Cayma Hakkının İstisnaları" bendi uyarınca;

• Ürünün ambalajının, paketinin, jelatinin veya koruyucu bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

• Ürünün tüm etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürüne ait orijinal fatura iade ile birlikte gönderilmelidir.

ÖNEMLİ: Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıkanmış veya hijyenik özelliğini kaybetmiş (örn. üzerine koku sinmiş) ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen koşulları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.

 

3. Ayıplı veya Yanlış Ürün İadesi

 

Cayma hakkı koşullarından bağımsız olarak, size teslim edilen ürünün;

• Kusurlu (yırtık, lekeli, defolu) olması, Outlet Ürünler de geçerli değildir.

• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün (yanlış renk, yanlış desen, yanlış beden) olması

durumunda, yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda, ürünü kullanmadan ve yıkamadan, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için iade veya değişim süreci başlatılacak ve tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır. Ücretsiz iade 0 TL.

 

4. İade Süreci Adımları

 

1. Bildirim: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, [info@nevresimpazari.com] e-posta adresimize sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndererek veya web sitemizdeki [İade Talep Formu Linki] üzerinden bize bildirimde bulunun.

2. Onay ve Kargo Kodu: Talebiniz incelendikten sonra, iade koşullarına uygunsa size anlaşmalı kargo firmamız [Anlaşmalı Kargo Firmanız, Yurtiçi Kargo] için kullanılacak ücretsiz iade kargo kodu iletilecektir.

3. Paketleme ve Gönderim: Ürünü, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte orijinal ambalajı bozulmamış şekilde paketleyerek, size iletilen kargo kodu ile Yurt İçi Largo 'ya teslim edin.

Kargo Notu: İadelerinizi mutlaka bizim belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen (karşı ödemeli) iadeler kabul edilmeyecektir.

 

5. Geri Ödeme Süreci

 

1. İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından "İade Koşulları" (Bkz. Madde 2) çerçevesinde incelenir.

2. İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi işlemi başlatılır.

3. Geri ödeme, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT) uygun olarak, iadeniz onaylandıktan sonra yasal süre olan 10-14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

4. İade işlemi tamamlandığında size e-posta ile bilgilendirme yapılır. (Ücretin hesabınıza/kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.)

 

6. Değişim İşlemleri

 

nevresimpazari.com üzerinde stok ve operasyonel süreçler nedeniyle doğrudan "değişim" işlemi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün (farklı renk, desen veya model) almak istemeniz durumunda;

1. Mevcut ürününüz için yukarıdaki "İade Süreci" adımlarını (eğer ürün Madde 2'deki koşullara uyuyorsa) takip ederek iade talebi oluşturmalısınız.

2. İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz yapılır.

3. Bu esnada beklemeksizin, istediğiniz yeni ürünü sitemiz üzerinden yeni bir sipariş olarak oluşturabilirsiniz.

 

7. İletişim

 

İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@nevresimpazari.com

• Telefon: 0533 569 5340

• Adres: Demircilerardı Mah. Celal Bayar Cad. No:13 / A Sivas